Minha Uno
Menu Busca

 

Curso Excelência no Atendimento – 6ª Edição (EAD)

 

Apresentação:

Estão abertas as inscrições para o curso de extensão Excelência no Atendimento - 6ª edição, desenvolvido na modalidade de Educação a Distância, com ambiente virtual de aprendizagem e orientador de aprendizagem.

Sabemos que hoje atender bem é um requisito para o sucesso, tanto para a empresa, na busca por clientes, quanto para o profissional, na busca pelo mercado de trabalho. Diante disso, buscar o aperfeiçoamento torna-se um diferencial, mas ao mesmo tempo, uma necessidade, diante de um cenário tão exigente e em constante mudança. “Sua meta é ser o melhor do mundo no que faz, não existem alternativas.” (FALCONI, [s.d.]).

A partir deste contexto, o curso traz em seu ementário as seguintes temáticas: relações de trabalho: definições de trabalho e satisfação, de empresa e suas estruturas, de clientes e comportamentos; aspectos motivacionais, como fatores, necessidades e envolvimento; comunicação e sua influência em nosso contexto; administração de marketing e suas relações com a excelência e o atendimento; tendências de mercado, a velocidade das mudanças e as novas tecnologias; ferramentas da qualidade, sua importância, tipos e oportunidades por elas oferecidas.

Os conteúdos do ementário proposto possuem uma relação de afinidade entre si, e permitem a compreensão teórica e prática sobre atendimento ao público, buscando trazer à tona conceitos, técnicas e ferramentas importantes para se atingir a excelência, a partir de temas como o trabalho, a motivação, a comunicação, o marketing, a qualidade e o mercado.

 

Público: Interessados em geral (Professores, técnicos, alunos e público externo)

 

Metodologia:
*Mídias:
Ambiente Virtual de Aprendizagem – MOODLE, textos em formato PDF, interação através de fóruns, mensagens postadas nos fóruns recebidas diretamente na caixa de e-mails.


*Estratégias didáticas: Atividades para aplicação do conhecimento na área de interesse do aprendiz, realização de debates através de fóruns de discussão, feedback do professor (orientando a prática e corrigindo os erros), atividades assíncronas – as atividades não exigem horários fixos para serem realizadas.

 

*Tem direito a certificado o cursista com frequência igual a 100% na realização das atividades propostas, com média igual ou superior a 6,0 (seis).

 

Local: A distância


Período de inscrições: 26 de março a 12 de abril de 2019


* Pré-requisitos para inscrição: conhecimento básico de informática, e-mail próprio e acesso à internet.


Período de Realização: 25 de abril a 25 de maio de 2019

 

Carga Horária: 30h

 

Valor(es) inscrição:
Acadêmicos de curso presencial e funcionários da Unochapecó: 2x R$ 48,50 em folha/ mensalidade. (Exceto para alunos EaD)

Público externo: 1x R$ 97,00 (boleto)


Vagas: 50 vagas

 

 

 

Contato
E-mail: unovirtual@unochapeco.edu.br
Telefone: 3321-8088 ou 3321-8084

 

 

 

Whatsapp Image