Pesquisa de base qualitativa feita com consumidores atuais de produtos e/ou serviços ou com clientes potenciais de futuros produtos e/ou serviços a serem lançados. Por traduzirem a preferência do público-alvo, as informações obtidas servem de referência para a definição de características mercadológicas (design, formato, cor, sabor, peso, logomarca) .
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